Ivanti Neurons for ITSM & ITAM

Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στο Ivanti Neurons για ITSM & ITAM στην κινητή συσκευή σας.

Η εφαρμογή Ivanti Neurons for ITSM & ITAM για κινητά παρέχει τώρα έναν εξαιρετικά ασφαλή, βολικό και ταχύτερο τρόπο σύνδεσης στο Ivanti Neurons για ITSM & ITAM χρησιμοποιώντας βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας και, για να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη στο κινητό. Οι ειδοποιήσεις Push είναι ενεργοποιημένες για να λαμβάνετε τις ειδοποιήσεις εν κινήσει.

Το Ivanti Neurons for ITSM & ITAM App επιτρέπει στους αναλυτές να διαχειρίζονται τα περιστατικά, τις εργασίες και τα αιτήματα υπηρεσίας από τις κινητές συσκευές τους. Μπορούν να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους μέσω τηλεφώνου, email ή συνομιλίας με ένα πάτημα και να ενημερώσουν το σχετικό αρχείο με λεπτομέρειες της αλληλεπίδρασης. Η εύκολη αναζήτηση και οι δυνατότητες φιλτραρίσματος τους δίνουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν γρήγορη πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες. Ισχύει για πελάτες Cloud και On-Premise.

Χαρακτηριστικά:

• Περιστατικό

• Εργασία

• Αιτήματα εξυπηρέτησης

• Κατάλογος Service

• Βάση γνώσεων

• Συχνές ερωτήσεις

• Τα είδη μου

• Συναγερμός

• Ανακοίνωση

• Αναζήτηση

Απαιτήσεις:

Ενεργοί νευρώνες Ivanti για λογαριασμό ITSM & ITAM

Η νέα λειτουργικότητα που προστέθηκε σε αυτήν την έκδοση απαιτεί έκδοση 2020.2 ή μεταγενέστερη.